SEO local : comment améliorer le référencement de sa fiche Google

Apparaître parmi les premiers résultats sur Google Maps peut générer un nombre important d’appels, de visites sur votre site web et de demandes de soumission. Mais créer une fiche Google ne suffit pas pour obtenir cette visibilité. Google doit comprendre ce que fait votre entreprise, où elle offre ses services et pourquoi elle devrait être présentée plutôt qu’une autre. Dans ce guide, nous verrons les principales actions à mettre en place pour optimiser votre fiche Google et améliorer votre référencement local.

Optimiser sa fiche Google

La première étape pour maximiser la visibilité de sa fiche Google est de l'optimiser. Une fiche optimisée aide Google à la présenter aux bons utilisateurs. Pour ce faire, vous devrez :

• Ajouter les informations de base de votre entreprise
• Choisir la bonne catégorie d'entreprise
• Ajouter les services et produits
• Ajouter des photos

Ajouter les informations de base de votre entreprise à votre fiche Google

Assurez-vous de bien compléter votre profil et d'y ajouter toutes les informations demandées. Vous devrez ajouter :

• Le nom exact de l'entreprise
• L'adresse
• Le numéro de téléphone
• Le site web
• Les réseaux sociaux
• La date d'ouverture de l'entreprise
• Une description détaillée de l'entreprise
• La zone de service desservie
• Les heures d'ouverture

Prenez note que le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone doivent être identiques partout sur le web. Si vous affichez des coordonnées différentes sur votre fiche et votre site web, par exemple, Google vous pénalisera, car il aura de la difficulté à confirmer qu'il s'agit bel et bien de la même entreprise.

Choisir la bonne catégorie d'entreprise pour votre fiche Google

Choisir la mauvaise catégorie d'entreprise est probablement l’erreur la plus fréquente et la plus coûteuse que nous voyons. Effectivement, votre adresse et votre catégorie d'entreprise sont les facteurs de référencement les plus importants de votre fiche Google. Ils indiquent littéralement ce que vous faites et sur quel territoire. Google se sert donc de ces informations pour présenter les bonnes entreprises lorsque des recherches sont faites sur sa plateforme.

Pour choisir la bonne catégorie d’entreprise sur votre fiche Google, commencez par votre activité principale, et non par la liste complète de vos services.

La catégorie principale devrait représenter ce que votre entreprise est. Par exemple, un entrepreneur qui installe et répare des systèmes électriques choisira « Électricien » plutôt qu’une catégorie correspondant à un service secondaire. Cette catégorie est particulièrement importante, puisqu’elle aide Google à déterminer pour quelles recherches locales votre entreprise est pertinente.

Vous pouvez ensuite ajouter des catégories secondaires pour couvrir vos autres activités importantes. Par exemple, un électricien pourrait ajouter des catégories liées à l’installation de bornes de recharge ou aux génératrices lorsqu’elles sont disponibles et correspondent réellement à ses services.

Quelques bonnes pratiques :

• Choisissez la catégorie principale la plus précise possible. Évitez une catégorie très générale s’il existe une catégorie qui décrit exactement votre activité.
• Analysez les catégories utilisées par vos concurrents qui apparaissent dans les premiers résultats Google Maps pour vos principaux mots-clés.
• N’ajoutez que des catégories pertinentes. Ajouter de nombreuses catégories simplement pour essayer d'apparaître dans davantage de recherches peut diluer la pertinence de votre fiche.
• Ne choisissez pas une catégorie uniquement parce qu’elle contient un mot-clé intéressant. Elle doit réellement correspondre à l’activité de l’entreprise.
• Réévaluez vos catégories périodiquement. Google ajoute, retire et modifie régulièrement les catégories disponibles.

Une bonne question à vous poser est : « Si je ne pouvais choisir qu’une seule catégorie pour expliquer à Google ce que fait mon entreprise, laquelle choisirais-je? » C’est généralement celle qui devrait devenir votre catégorie principale.

Ajouter vos services et produits à votre fiche Google

Une fois vos catégories d'entreprise ajoutées, vous pourrez soit y ajouter des services, des produits ou les deux. Assurez-vous de les ajouter et de bien remplir les descriptions. Vous aurez ainsi plus de chances d'être référencé lorsqu'un de ces services ou produits est recherché sur votre territoire.

Il existe deux types de services, soit les services standards et les services personnalisés. Lorsqu'un de vos services existe déjà dans Google, sélectionnez-le comme service standard, puis ajoutez-y une description.

Pour tous vos services n'existant pas dans les options, ajoutez des services personnalisés.

Pour les produits, vous aurez aussi la chance d'ajouter un lien vers la page des produits en question. Ajoutez-le lorsque possible.

Ajouter des photos à votre fiche Google

Vous devrez également ajouter des photos à votre fiche Google. Assurez-vous d'ajouter :

• Votre logo
• Une photo de couverture représentative de vos services
• Des photos de l'extérieur de vos bureaux pour aider les gens à les localiser
• Des photos de l'intérieur de vos bureaux
• Des photos de votre équipe
• Des photos du travail que vous effectuez

Mettre en place une stratégie de collecte d'avis

Une fois que votre fiche est complétée, le travail ne s’arrête pas. Vous devez vous assurer de collecter un maximum d'avis. Ces avis auront plusieurs impacts positifs :

• Augmentent les chances d'être référencé par Google
• Augmentent les chances d'être contacté lorsque votre fiche est référencée
• Augmentent le taux de conversion de votre site web s'ils sont affichés sur celui-ci

En d'autres mots, demander des avis positifs à vos clients satisfaits est probablement l'une des activités les plus rentables qu'une entreprise peut faire, car elle diminue drastiquement son coût d'acquisition client.

Vous devez donc systématiquement demander des avis positifs à vos clients satisfaits. Les meilleures pratiques sont de :

• Demander de vive voix les avis lorsqu'un client est satisfait
• Présenter le code QR ou le lien de demande d'avis lorsque le client accepte de laisser un avis positif
• Répondre à tous les avis sur la plateforme le plus rapidement possible

Évitez de simplement ajouter le lien de demande d'avis à vos signatures de courriel ou à vos factures. Ces approches ne donnent pas de bons résultats et vous risquez d'augmenter le volume d'avis négatifs reçus par les clients insatisfaits.

Optimiser son site web

Une fois que votre fiche est optimisée, vous devez également optimiser votre site web. Pourquoi ? Parce que si votre site web est cohérent avec votre fiche, Google aura plus de facilité à vous référencer, car il saura hors de tout doute les services que vous offrez et les territoires que vous desservez.

Pour y arriver, assurez-vous que la structure de votre site web reflète la structure de votre fiche Google. Voici à quoi devrait ressembler votre arborescence :

• Accueil
• 1 page par catégorie de services
  • 1 page par service ou produit
• ‍À propos
• Portfolio
  • 1 page par projet
• Témoignages
• FAQ
• Demande de soumission
• Contact
• Pages légales

Évitez de créer une seule page regroupant l'ensemble de vos services. Elle vous pénalisera. Des pages complètes et détaillées pour chaque service maximisent vos chances d'être référencé lorsqu'ils sont recherchés sur votre territoire. Non seulement vous maximiserez les chances que votre fiche soit référencée, mais aussi que votre site web apparaisse au sommet des résultats organiques.

Optimiser sa présence en ligne

La dernière étape est d'optimiser votre présence en ligne. Ici, nous souhaitons convaincre Google que nous sommes bel et bien une entreprise réelle en activité. Pour y arriver, vous devrez :

• Créer un profil sur les différents réseaux sociaux
  • Facebook
  • Instagram
  • X
  • LinkedIn
• Publier du contenu périodiquement sur ces réseaux sociaux (minimalement 1 fois par semaine)
• Créer vos profils sur les différents répertoires pertinents pour votre entreprise
  • Pages jaunes
  • Yelp
  • BBB
• Inscrire votre entreprise aux chambres de commerce présentes sur votre territoire

Ces actions sont souvent déterminantes dans un environnement où la compétition est élevée et où vos compétiteurs ont aussi mis en place une fiche optimisée, une stratégie de collecte d'avis et un site web optimisé.

Dans un environnement à faible compétition, vous aurez peut-être la chance d'être affiché dans les premiers résultats sans les effectuer. Nous recommandons tout de même de les faire pour éviter que la compétition puisse facilement vous déloger.

Maximisez la visibilité de votre entreprise sur Google

Optimiser sa fiche Google ne se limite pas à remplir quelques informations. Pour maximiser vos chances d'apparaître dans les premiers résultats locaux, vous devez travailler l'ensemble de votre présence en ligne : une fiche Google complète et optimisée, des avis clients réguliers, un site web structuré selon vos services et une présence cohérente sur le web.

Plus Google trouve des informations claires et cohérentes sur votre entreprise, ses services et le territoire qu'elle dessert, plus il est en mesure de comprendre votre activité et de présenter votre entreprise aux bonnes personnes au bon moment.

Le référencement local est un travail continu. Gardez votre fiche à jour, collectez régulièrement de nouveaux avis et développez progressivement votre présence en ligne pour maintenir et améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche.