Découvrez comment Remorquage Maskoutains a généré plus d'appels avec la moitié du budget
En optimisant l'expérience du site web et en resserrant les campagnes Google Ads autour de l'appel d'urgence, nous avons augmenté le volume d'appels entrants tout en réduisant de moitié le coût d'acquisition.
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Maximisez vos résultats en ligne grâce à une approche complète combinant les meilleures pratiques de Google Ads, Meta Ads et du design web performant.
Date de l’étude
21 novembre 2024 – 20 novembre 2025
Comparaison avec la période précédente équivalente.
Description de l’entreprise
Remorquage Boissonneault est une entreprise bien établie à Granby, spécialisée en services de remorquage et d’assistance routière. Leader sur son marché local, l’entreprise dessert une clientèle résidentielle, commerciale et institutionnelle en offrant un service rapide, fiable et professionnel.
Objectif du client
Consolider sa position de leader sur son marché local et gagner des parts de marché supplémentaires, tout en maximisant la rentabilité de ses investissements marketing et en augmentant sa visibilité à long terme.
Intervention
Afin d’atteindre ces objectifs, une stratégie marketing numérique complète a été déployée :
- Optimisation du site web pour les conversions
Amélioration de l'expérience utilisateur et des appels à l'action afin de transformer un maximum de visiteurs en appels entrants : mise en évidence du numéro de téléphone, clarification des services offerts et simplification des parcours vers le contact immédiat. - Optimisation des campagnes Google Ads
Resserrement des mots-clés, des enchères et des annonces autour des recherches à forte intention d'urgence dans le secteur de Saint-Hyacinthe. L'objectif n'était pas d'acheter plus de trafic, mais d'acheter le bon trafic.
Résultats
Les interventions ont généré des résultats significatifs et mesurables.
Performance Google Ads
- Conversions (appels) : 261 (+12,99 %, soit 30 appels supplémentaires)
- Taux de conversion : 45,00 % (+58,01 %, soit un gain de 16,52 points)
- Coût par conversion : 8,57 $ (-51,56 %)
- CPC moyen : 3,86 $ (-23,41 %)
- Coût total de la campagne : 2 236,19 $ (-45,29 %, soit 1 850,83 $ de moins)
Le chiffre à retenir tient en une phrase : 30 appels de plus pour 1 850,83 $ de moins.
La mécanique est claire. Le resserrement du ciblage a réduit le volume de clics d'environ 28 %, mais chaque clic acheté était nettement mieux qualifié. Combiné à un site web repensé pour déclencher l'appel, le taux de conversion est passé de 28,48 % à 45,00 % : près d'un visiteur sur deux compose désormais le numéro. C'est cette efficacité accrue, et non un budget plus élevé, qui explique à la fois la hausse du volume d'appels et l'effondrement du coût d'acquisition.
Une comparaison à l'épreuve de la saisonnalité
Le remorquage est une activité fortement cyclique : les appels d'urgence culminent en hiver et ralentissent l'été. Pour cette raison, les résultats ci-dessus comparent deux fenêtres de 90 jours strictement identiques d'une année à l'autre — du 19 mai au 16 août. Aucun des gains observés ne peut être attribué à un effet de calendrier.
Conclusion
Grâce à une approche combinant optimisation du site web et pilotage serré des campagnes Google Ads, Remorquage Maskoutains a augmenté son volume d'appels entrants tout en réduisant de 45,29 % son investissement publicitaire et de plus de moitié son coût par appel.
Cette étude de cas illustre un principe souvent négligé dans les marchés d'urgence : la croissance ne passe pas nécessairement par un budget publicitaire plus élevé. Lorsque le ciblage et le site web travaillent ensemble, un budget réduit peut générer davantage de clients.